Публичная оферта

Momonga · Редакция от 19 сентября 2026 г.

1. Что это за документ

Это предложение ООО «IMPASTO» (далее — «заведение», «мы») любому посетителю сайта momonga.uz (далее — «гость», «вы») заключить договор на условиях ниже: заказать их за столом в заведении, — через сайт. Этот документ — публичная оферта по Гражданскому кодексу Республики Узбекистан. Договор заключается в электронной форме.

Как вы принимаете эти условия. Нажимая кнопку оформления заказа за столом, или оплачивая заказ онлайн, вы подтверждаете, что прочитали эти условия и принимаете их полностью. Отдельной подписи не требуется.

Оформлять заказы и брони может человек, которому по закону страны заведения это разрешено самостоятельно, — как правило, совершеннолетний; несовершеннолетний — с согласия родителей. Алкоголь — только по правилам раздела 6.

Условия действуют только для заказов и броней через сайт. Обслуживание в зале, которое вы заказываете у официанта, регулируется законом и правилами заведения; эти условия применяются к нему в части, которую они прямо затрагивают (раздел 4).

Сайт работает на технической платформе POSse. POSse не является продавцом и стороной договора с вами: она обеспечивает работу сайта по нашему поручению. По всем вопросам о заказе, брони, оплате и возврате вы обращаетесь к нам.

2. Кто мы

ООО «IMPASTO»
ИНН (СТИР): 311 678 510 · Регистрационный код плательщика НДС: 326010266722
Адрес регистрации: г. Ташкент, Мирабадский район, OYBEK MFY, ул. Амира Темура, 22
Адрес заведения: ул. Амира Темура, 22/5
Телефон: +998 92 045 04 05 · Электронная почта: momonga@momonga.uz
Банковские реквизиты: «INVEST FINANCE BANK» АО, г. Ташкент; МФО 01041; р/с 20208000907159343001

Меню, цены, состав, вес или объём порции и доступность блюд показаны на сайте на момент оформления заказа. Валюта цен — узбекский сум (UZS); цены включают НДС. Итоговая сумма показывается перед подтверждением заказа.

Мы вправе менять меню и цены. Изменение не касается заказа, который вы уже оформили, — кроме случая, когда блюдо закончилось: тогда мы предложим замену или исключим его из заказа, и за исключённое блюдо вы не платите.

Фотографии блюд иллюстративны: подача, посуда и гарнир могут отличаться. Вес и объём — на момент приготовления, с отклонениями, допустимыми по правилам приготовления.

Аллергены. Сведения об аллергенах и составе мы указываем добросовестно, но на кухне готовятся разные блюда, и следы других продуктов исключить нельзя. Если у вас аллергия или особые требования к питанию, напишите об этом в комментарии к заказу и уточните у нас по телефону до оформления. Время приготовления, указанное в меню, — ориентир, а не обещание.

Часть блюд и разделов меню доступна только в определённые часы — это показано в меню. Вне этого времени такие блюда нельзя заказать.

4. Заказ и оплата за столом

Отсканировав QR-код на столе, вы можете отправить заказ на кухню с сайта. Заказ за столом принимается так же, как у официанта: он становится частью вашего счёта в заведении.

В зависимости от настроек заведения вы оплачиваете заказ сразу при оформлении онлайн или в конце визита — онлайн по ссылке счёта или официанту обычным способом.

Если заказ со стола не может быть выполнен, официант сообщит вам об этом; за невыполненные позиции вы не платите.

5. Скидки и акции

Условия скидок — размер, для каких блюд и каналов, в какие часы — показаны на сайте. Скидка применяется автоматически, если заказ им соответствует; сумма со скидкой видна до подтверждения.

Скидки не суммируются, если на сайте не сказано обратное. Скидка не обменивается на деньги. Мы вправе изменить или прекратить акцию; заказы, оформленные до этого, получают скидку на прежних условиях.

6. Алкогольные напитки

Алкогольные напитки продаются только лицам, достигшим 21 года. Мы вправе попросить документ, удостоверяющий возраст, и отказать в продаже без него.

За столом алкоголь подаётся в зале по тем же правилам, что и при заказе у официанта.

7. Оплата

Онлайн-оплата проходит на защищённой странице платёжного сервиса Multicard. Данные карты вы вводите на стороне платёжного сервиса; к нам они не попадают. Порядок списания, подтверждения и возможные комиссии банка определяются правилами платёжного сервиса и вашего банка.

Деньги списываются в валюте заведения (узбекский сум (UZS)). Если ваша карта в другой валюте, курс и комиссию за конвертацию устанавливает ваш банк.

Расчётный (фискальный) документ выдаётся фискальный чек онлайн-кассы или виртуальной кассы — в электронном виде (ссылка или QR-код на странице оплаты) или на бумаге при выдаче заказа.

8. Отмена заказа, претензии и возврат денег

Вы отменяете заказ. До того как мы начали готовить заказ, вы можете отменить его, позвонив нам или написав на momonga@momonga.uz с номером заказа; оплаченная сумма возвращается полностью. После начала приготовления отмена возможна только по нашему согласию: блюда готовятся для вас и не могут быть проданы другому гостю.

Мы отменяем заказ — если блюда закончились, заведение закрылось или мы не можем исполнить заказ по другой причине. Тогда мы сообщим вам и вернём всю оплаченную сумму.

Претензии к качеству или комплектности. Проверьте заказ при получении и, если что-то не так, сразу скажите об этом сотруднику или сообщите нам в тот же день по телефону или почте, приложив фото. Мы заменим блюдо, приготовим недостающее или вернём его стоимость — по вашему выбору, в пределах того, что предусматривает закон.

Как возвращаются деньги. Деньги за онлайн-оплату возвращаются тем же способом, на ту же карту. Мы оформляем возврат в течение 14 дней после того, как признали его; срок зачисления на карту зависит от вашего банка и обычно составляет до 30 дней.

Возврат и обмен товара надлежащего качества не распространяются на продукты питания и готовые блюда, приготовленные по вашему заказу, в пределах, установленных Законом Республики Узбекистан «О защите прав потребителей». Это не ограничивает ваших прав при ненадлежащем качестве.

9. Ответственность

Мы отвечаем за качество и безопасность блюд, за исполнение подтверждённого заказа и брони в соответствии с законом.

Мы не отвечаем за задержку или невозможность исполнения, вызванные обстоятельствами вне нашего контроля: стихийными бедствиями, отключением электроэнергии или связи, действиями органов власти, сбоями платёжных сервисов. В таких случаях мы сообщим вам и вернём оплату за то, что не смогли исполнить.

Ничто в этих условиях не ограничивает права, которые закон предоставляет вам как потребителю и которые нельзя ограничить договором.

10. Персональные данные

Какие данные мы получаем при заказе и брони, зачем и как вы можете ими распоряжаться, описано в Политике конфиденциальности.

11. Споры и применимое право

Если что-то пошло не так, напишите нам на momonga@momonga.uz или позвоните +998 92 045 04 05. Мы ответим на претензию в течение 10 дней.

К этим условиям применяется право Республики Узбекистан. Споры, которые не удалось решить переговорами, рассматривает суд Республики Узбекистан; как потребитель вы вправе обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей.

12. Изменение условий

Мы можем менять эти условия. Новая редакция публикуется на этой странице с датой вверху.

К заказу или брони применяется редакция, которая действовала в момент их оформления.